Saskia Jordens

De trajecten van Beelden van Kwaliteit worden begeleid door een team van gedreven procesbegeleiders. Met de Beelden van Kwaliteit-aanpak ondersteunen procesbegeleiders teams bij het ontwikkelen van kwaliteit van het leven van de cliënten en eigen werkplezier. Saskia Jordens is een van die procesbegeleiders en vertelt over haar betrokkenheid bij Beelden van Kwaliteit.

Ik zet mij in voor Beelden van Kwaliteit omdat...

"...ik het belangrijk vind om met elkaar te blijven ontwikkelen. Niets staat ooit stil, behalve als jij dat doet. Mijn ervaring binnen teams is dat de snelheid van de dag ervoor wil zorgen dat je de dingen blijft doen zoals je al deed, vaak zonder te kijken: klopt het nog wel?

BvK helpt teams met reflecteren aan de hand van een observatieverslag. Hierin is zoveel te vinden over de kwaliteit van zorg. Het biedt een prachtige spiegel waardoor het reflecteren makkelijker gaat. Een spiegel waardoor een team zichzelf díe vraag kan stellen: klopt het nog? Ik zie telkens weer gebeuren dat als medewerkers bewust stilstaan en reflecteren de kwaliteit van de zorg omhoog gaat. Je vindt kwaliteit van zorg namelijk niet in afvinklijstjes en cijfertjes. Je vindt kwaliteit daar waar de cliënten en de medewerkers zijn."

Ik zie dat Beelden van Kwaliteit brengt dat...

"...cliënten een stem hebben in de kwaliteit van zorg. Oók diegenen die het niet goed kunnen vertellen. Het is mooi dat BvK niet op één, maar op verschillende manieren terugkomt in het leven van de cliënten. Bijvoorbeeld wanneer de observator over de vloer komt en hen vragen stelt over de zorg die ze ontvangen. Of door het inzetten van een ervaringsdeskundige, waardoor er ook vanuit een cliëntperspectief reflectievragen aan bod komen tijdens de reflectiebijeenkomsten. Wanneer het team vervolgens met het verslag aan de slag gaat, komen er altijd wel zaken uit waar de kwaliteit van het leven van cliënten zichtbaar beter van wordt. Dat is goud waard. Zowel voor de cliënten, als voor het team!"